Unser Service Desk steht registrierten Support-Kunden von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung: +49 (0) 521 163 909 90
Transparenz & zeitorientierte Instandhaltung
Jede Supportvereinbarung enthält eine transparent definierte Zusammenstellung an Basisdienstleistungen. Unsere Kunden können sich auf den apsolut Help Desk und kurze Reaktionszeiten verlassen. Alle Anfragen werden nach einem klar definierten Incident Management Prozess behandelt. So stellen wir sicher, dass die vereinbarten Service-Levels eingehalten werden.
Wir bieten eine kontinuierliche Incident-Analyse, um die Ursache wiederkehrender Schwachstellen zu identifizieren. Die Lösungen werden im Rahmen eines definierten Change-Management-Prozesses umgesetzt.

Nutzen Sie Ressourcen für Innovationen
Unser Solution Operation & Monitoring beinhaltet Anwendungsadministration, System Health Checks und Monitoring. Erforderliche Änderungen werden durch einen definierten Change-Management-Prozess umgesetzt.
Ein ‘Single Point of Contact’ erfüllt die Kundenerwartungen
Unser Technisches Account Management bildet Ihren direkten Kontakt in Sachen Governance, Planung und Ressourcenkoordination. Es bildet den Ausgangspunkt für unser monatliches operatives Reporting und ist Ansprechpartner bei Eskalationen.
Ihre persönlichen apsolut Ansprechpartner
Ihre persönliche apsolut-Ansprechpartnerin

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