运维支持

IT 服务管理 – 通过适当的人选、流程以及信息技术组合,满足客户的需求,提供专业的IT服务管理。

ITIL – 认证 & 最大灵活性 – 这一条适用于我们所有的支持团队。对于客户来说,意味着:经过验证的既定程序、可靠的项目管理、以及最重要的,提供最好的服务。ITIL是一个面向流程的最佳实践集合,能够帮助我们优化服务,提高其效率和质量。

apsolut技术支持系列产品可拆分成以下模块:

透明化&基于时间的管理

每个支持协议都包含一组透明化的基础服务初始设置。客户可以求助于apsolut服务台以缩短回应时间。所有问题的处理都将基于一套事件管理流程以保证所有服务满足客户需求。

我们同时为持续事件提供分析,以确定反复出现问题的根本原因。通过一套明确的变更管理流程,您还可以获得潜在问题的解决方案。

 

将资源从实施转向创新

在我们的解决方案运营和监控服务中,我们提供应用程序管理、系统健康检查和监控服务。变更需求会通过事故管理流程解决。

单点联系以确保服务符合预期

当您遇到管理、计划和资源协调方面的问题,需要我们提供或上报每月运营报告或者有任何其他问题,都可以第一时间联系我们的技术负责人

您的艾谱仕专属顾问

您的艾谱仕专属顾问

Meike Lagarde
Meike Lagarde
合伙人

您的艾谱仕专属顾问

Boris Adam

Sprachwahl

网站导航

活动与网络研讨会

CPO Virtual Roundtable

Procurement Reimagined - A new virtual event from SAP

最新动态

艾谱仕(中国)荣获SAP 2019年度最佳Ariba合作伙伴

艾谱仕赞助有机蜂蜜农场 Bienesto

Alexander Urban加入艾谱仕高级合伙人委员会

艾谱仕加入United VARS联盟

发送邮件

6加3等于几?

标有*的字段是必填字段