全球支持-专注于支持服务

apsolut运维服务模型以ITSM服务生命周期为基础。apsolut 全球支持的IT运维服务管理(ITSM)是在人员、流程和信息技术的组合作用组成下执行的。这使我们能够确保尽快恢复客户定义的运行环境。

客户通过工具提交事件和变更请求,apsolut全球支持会提供初步帮助,然后进一步处理协调后续支持的流程。             

我们的服务范围包括:             

  • 服务管理
  • 客户管理
  • 事件管理
  • 问题管理
  • 实现请求(执行变更请求)

ITIL®认证员工根据客户的需求进行系统维护工作,并确保按照ITIL标准开展运维工作。我们还努力使我们的客户与IT和采购员工一起参与到系统中来,进行联合工作。在任何指定的时间,通过访问我们的子公司的国内和国际专家网络,我们的客户始终可以根据不同的需求找到合适的联系人。  

如果您想了解更多关于全球支持的信息,请与我们联系。             

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