SAP 会话AI 解决方案——艾谱仕实施服务

什么是会话人工智能(CAI)?

CAI 也被称为聊天机器人。一种在 B2C 和 B2B 业务中越来越普遍、广泛使用的服务。例如寻找新食谱时相关网站的聊天机器人与用户进行互动,用一种轻松活泼的方式给出搜索结果。

此机制也适用于 SAP 生态系统中的采购流程。下面的流程图展现了采购员工与聊天机器人之间的对话以及后续流程:

SAP CAI到底是什么?

SAP CAI 是一个完全基于云的聊天机器人框架,它由 NLP 引擎、图形机器人生成器和机器人连接器组成,可将机器人连接到各种外部部署通道,如Teams、Alexa 等。现在,它部署在 SAP 云平台上,因此可以完美集成到您的 SAP ERP 生态系统中。

Colipot 是 SAP CAI 的一部分,充当与各种 SAP 系统集成的中央 Bot-UI。每个 CAI 机器人都可以部署到Copilot。

为什么使用CAI?

  • 流畅通顺的语言:聊天机器人的独特之处在于它能够用流畅通顺的语言(口语或书面形式)与用户进行交流——对于用户来说最自然、最简单的方式。
  • 不需要进行培训:WhatsApp 这样的社交软件越来越流行,聊天机器人和聊天助手也使用了类似的交互方式——易于理解,与他们后台提供的服务形成鲜明的对比。CAI 连接了多种业务应用程序,逐渐成为现代版的企业门户软件
  • 随时随地访问:将机器人连接到多个部署渠道,如 Webchat、Teams、Alexa、Messenger 或您自己的应用程序,它几乎可以在任何时间从任何地方访问。

为什么选择艾谱仕实施SAP CAI 服务?

  • 有很多会话人工智能解决方案能帮助您实现目标。
  • 但是除了纯技术之外,选择实施合作伙伴的选择还应考虑他们对您所在行业以及员工诉求的了解程度。
  • apsolut 将开发 CAI 等技术的专业知识与电子采购领域的深入工艺知识相结合。我们确切地知道在哪些时间使用哪些技术来优化正在运行的系统。
  • 我们不发明新的流程,而是进行优化和筛选。

链接与下载

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