Náš Service Desk poskytuje přímou asistenci od pondělí do pátku mezi 08:00 a 17:00: +49 (0) 521 163 909 90
Náš Service Desk poskytuje přímou asistenci od pondělí do pátku mezi 08:00 a 17:00: +49 (0) 521 163 909 90
Naše služby správy aplikací (AMS) kombinují klasickou podporu s dalšími aspekty, které jsou pro vás jako zákazníka důležité. Můžete si vybrat z řady různých témat a vytvořit si tak podpůrnou službu, která přesně vyhovuje vašim potřebám.
Služba může být založena na klasické podpoře tiketů, nebo může pokrývat i další obory a oblasti.
Další oblasti podpory mohou zahrnovat:
Tyto služby lze snadno kombinovat s klasickou podporou. Obě možnosti služeb lze samozřejmě rezervovat i nezávisle na sobě. Můžete si vybrat ze tří různých balíčků. Navíc máte kdykoli možnost si vytvořit jiný, personalizovaný balíček.
Naše služba je založena na třech předdefinovaných balíčcích podpory, každý s jiným zaměřením.
Technická podpora je klasická služba AMS s různými úrovněmi podpory. Zde lze zahrnout následující možnosti podpory: Správa problémů Malé – nebo standardní změny Operace řešení & Monitoring Service Delivery Management.
Technická podpora může být poskytována na třech úrovních .
Kromě technické podpory nabízíme našim zákazníkům obchodní a uživatelskou podporu. Správa verzí používáme k tomu, abychom vám představili nové relevantní funkce. Naším cílem je pracovat ruku v ruce s vámi na vylepšení systému a zajistit, abyste svůj systém mohli co nejlépe využívat.
V souhrnu jsou k dispozici následující možnosti:
S našimi dodavatelskými službami vám poskytujeme podporu pro procesy, jako je onboarding vašich dodavatelů, zákazníků a prodejců, abychom zajistili neomezený přístup do systému.
To také zahrnuje přidávání dodavatelských katalogů do systému, provádění aktualizací a vyjasňování případných nesrovnalostí s poskytovatelem katalogu. Pokud jste si zarezervovali naši podporu na akci sourcingu, podpoříme vás při sestavování nabídek a pomůžeme vašim dodavatelům podat nabídku pro vaši nabídku v Ariba .
V souhrnu jsou k dispozici následující možnosti:
Naše služby správy aplikací vám nabízejí řadu výhod.