دعم apsolut العالمي - يركز على خدمات الدعم

يعتمد نموذج خدمة دعم apsolut على دورة حياة خدمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). تُنفَّذ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ضمن الدعم العالمي apsolut بمساعدة فريق من الموظفين والعمليات وتكنولوجيا المعلومات. هذا يُمكّننا من ضمان استعادة حالة التشغيل التي حددها العميل في أسرع وقت ممكن.

يستخدم عملاء الدعم لدينا أداة مناسبة للإبلاغ عن الحوادث وطلبات التغيير إلى دعم apsolut العالمي الذي يوفر الدعم الأولي (المستوى الأول) ومن ثم تنسيق أي معالجة أخرى مطلوبة في وحدات الدعم اللاحقة.

تتضمن مجموعة خدماتنا ما يلي:

• إدارة الخدمة
• إدارة العملاء
• إدارة الحوادث
• إدارة المشاكل
• استيفاء الطلب (تنفيذ طلبات التغيير)

يعمل موظفونا الحاصلون على شهادة ITIL ^® جنبًا إلى جنب مع عملائنا للحفاظ على أداء النظام وضمان سد أي ثغرات في الحلول القياسية. كما يحرص موظفونا على تطوير عملائنا لمواءمة النظام، بالتعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات والمشتريات. إن إمكانية الوصول إلى شبكتنا الوطنية والدولية من الخبراء من شركاتنا التابعة في أي وقت تضمن لعملائنا دائمًا الحصول على جهات اتصال مناسبة تلبي احتياجاتهم الفردية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن دعمنا العالمي apsolut ، يرجى الاتصال بنا هنا .

[نبسب]