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Friedhelm Loh 集团与apsolut的合作始于 2010 年,当时该公司正在寻找服务提供商来管理和支持从SAP SRM 4.0 到新SAP SRM 7.0 版本的版本升级。apsolut apsolut仅用 21 天就完成了这一转换。通常,此类版本升级所需的时间为 8-12 周。
由于成功且快速地进行了版本变更,Friedhelm Loh Group 在上线后立即委托了apsolut并得到了解决方案管理服务部门的支持。该合同现已连续延长 10 年。Friedhelm Loh Group 的 SAP S/4HANA 解决方案架构师兼 SRM 版本变更项目经理 Torsten Enseroth 非常满意:
“ apsolut已经在我们的 SRM 系统运行方面为我们提供支持 10 年。无论我们是报告生产系统中的问题还是想要讨论变更请求。apsolut 都会及时联系apsolut ,以解决我们的疑虑或详细讨论我们的要求。apsolut 始终在后台提供重要的安全保障 - 如果出现任何问题, apsolut总是会迅速而直接地提供帮助。”
支持协议包括apsolut国际支持团队的服务,该团队可通过远程访问为 Friedhelm Loh 集团提供服务,包括在必要时提供指导和协助。支持任务的设计非常公开,因此在必要时可以轻松、非官僚地处理事件。
作为解决方案管理服务团队提供的支持工作的一部分, apsolut还根据集团公司和机柜制造商 Rittal 以及 Friedhelm Loh 集团其他公司的要求调整了系统。例如, apsolut开发了隐藏各种 SAP 字段、预分配字段和其他功能以及中央审批工作流程,并将这些功能整合到新版本中。第二阶段进行了进一步调整:额外的工作流程开发、eClass 映射和工厂日历验证 - apsolut的解决方案模块。作为支持工作的一部分,现有的核心流程也被接管并进一步开发。首次通过SAP SRM 7.0 引入新功能也是所提供服务的一部分。
10
多年的合作伙伴关系支持
21
从 SRM 4.0 到 SRM 7.0 版本升级实施所需天数
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