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apsolut apoya al grupo Friedhelm Loh desde hace más de 10 años
Compañía RITTAL
Rama Electrical Engineering / Steel Trade / Information Technology
Productos Software solutions as well as steel, aluminium and plastics
Número de empleados 12,100
Activos gestionados 2,6 bn. €
Sede Haiger, Germany
Sitio webwww.friedhelm-loh-group.com
Asociación tradicional basada en el enfoque de servicio
La colaboración entre el Grupo Friedhelm Loh y apsolut comenzó en 2010, cuando la empresa buscaba un proveedor de servicios que gestionara y diera soporte a la actualización de SAP SRM 4.0 a la nueva versión SAP SRM 7.0. El equipo apsolut logró completar esta transición en tan solo 21 días. Normalmente, una actualización de este tipo suele tardar entre 8 y 12 semanas.
Como resultado del exitoso y rápido cambio de versión, el Grupo Friedhelm Loh encargó apsolut con el apoyo del departamento de Servicios de Gestión de Soluciones inmediatamente después de su puesta en marcha. Este contrato se ha extendido por 10 años consecutivos. Torsten Enseroth, arquitecto de soluciones SAP S/4HANA y responsable del proyecto de cambio de versión SRM en el Grupo Friedhelm Loh, se muestra muy satisfecho:
apsolut nos ha apoyado en la operación de nuestro sistema SRM durante 10 años. No importa si reportamos un problema en el sistema de producción o si queremos discutir solicitudes de cambio. apsolut se pone en contacto con nosotros de manera oportuna para resolver nuestras inquietudes o discutir nuestros requisitos en detalle. apsolut siempre proporciona la seguridad necesaria en segundo plano: si algo falla, siempre ayudan de manera rápida y directa.
El acuerdo de soporte incluye el servicio del equipo de soporte internacional de apsolut , disponible para el Grupo Friedhelm Loh de forma remota, incluyendo coaching y asistencia siempre que sea necesario. La asignación de soporte está diseñada de forma tan transparente que permite resolver los incidentes de forma sencilla y sin burocracia, si es necesario.
Como parte del trabajo de soporte del equipo de Servicios de Gestión de Soluciones, apsolut adaptó el sistema a los requisitos de Rittal, empresa del grupo y fabricante de armarios, así como de otras empresas del Grupo Friedhelm Loh. Por ejemplo, apsolut desarrolló la ocultación de varios campos SAP , la preasignación de campos y otras funcionalidades, así como un flujo de trabajo de aprobación centralizado, y las incorporó a la nueva versión. En la fase 2 se realizaron ajustes adicionales: desarrollo de flujos de trabajo adicionales, mapeo de eClass y validación del calendario de fábrica (Módulo de Solución de apsolut ). También se asumieron y desarrollaron los procesos centrales existentes como parte del trabajo de soporte. La introducción de nuevas funciones, posibilitadas por primera vez con SAP SRM 7.0, también formó parte de los servicios prestados.
SAP SRM 7.0
SAP SRM 7.04
Servicios de gestión de soluciones
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