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解决方案管理服务 SAP Ariba Buying & Invoicing
公司 McKesson Europe
分支 Pharmaceutical Wholesale
产品 Health Services
员工数量 > 38,000
管理资产 21,18 bn. €
总部 Stuttgart, Germany
支持和服务导向是成功的因素
继apsolut成功上线 SAP Ariba Buying & Invoicing 之后，McKesson Europe AG 迅速决定也委托该服务提供商提供应用程序支持。
该支持合同的一部分是培训内部支持人员，使他们能够独立执行应用程序支持。为此， apsolut为 McKesson 支持团队提供了为期九个月的专业培训，作为其 SMS 基础服务“AMS 服务”和价值流“能力指导和支持”的一部分。结果是独立运行的内部支持“及时”和非常满意的项目经理：
“ apsolut在与 McKesson 的项目合作中给我们留下了深刻的印象，这首先得益于开放和合作的伙伴关系。项目团队彼此相处得很好。但我们也对面向解决方案的方法以及支持人员快速高效的支持印象深刻。”
McKesson Europe AG 项目经理 Annette Römer 说道。
McKesson Europe AG 项目经理 Annette Römer 说道。
另一个挑战是，该项目总共涉及 3 个业务部门：McKesson Europe AG、GEHE 和 OCP France。整个支持的提升必须相应地快速进行。apsolut 和apsolut Europe AG 的支持团队也通过成熟的流程顺利克服了这一障碍。两个团队之间的沟通既有面对面的，也有在英国考文垂现场的，还有通过远程访问的。尽管当地条件和沟通形式各异， apsolut过去和现在都能够随时处理和响应知识传递任务和经典支持查询。
此外，自各个业务部门上线以来， apsolut就一直为 McKesson 提供额外的支持服务，例如事件和问题管理（AMS 服务）、SAP Ariba 执行的季度发布更新的分析（关于其与 McKesson 的相关性和影响），以及主动引入新功能，例如智能配置管理器。
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“ apsolut在整个项目阶段都以高度合作和超强能力的方式带领我们！最重要的是，所有项目成员之间的开放合作始终保持着高昂的积极性。项目团队彼此之间相处得很好。以解决方案为导向的方法和整个项目团队快速决策的能力也给我们留下了深刻的印象！”
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“ apsolut在与 McKesson 的项目合作中给我们留下了深刻的印象，这首先得益于开放和合作的伙伴关系。项目团队彼此之间相处得很好。但我们也对以解决方案为导向的方法以及支持人员快速高效的支持印象深刻。”
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Sanitas Health Insurance 首席采购官 Michael Spiess
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“尽管数字化和自动化已经实现，但我们仍然从事以人为本的业务。在这个项目期间，我们已经成长为一个坚韧不拔、团结一致的团队，到目前为止，我们设法满足了所有最后期限，尽管其中一些期限非常雄心勃勃。最终，这也激励了所有参与者尽自己的一份力量推动项目向前发展！”
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“如此规模的转型计划需要强大的内部采购和内部 IT 团队，当然也需要经验丰富、尽职尽责的外部合作伙伴。最重要的是，每个人都满怀热情和信念，朝着共同的目标努力。除了咨询实施合作伙伴（在我们这里apsolut ）的强大专业知识外，还需要合作伙伴与软件供应商 SAP 之间建立强大的沟通渠道。”
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从一开始， apsolut就凭借其在众多项目中积累的丰富经验和专业知识，为我们提供了支持。他们能够快速准确地响应我们复杂的需求，并为我们带来理想的解决方案。得益于他们在Ariba方面的经验，我们得以将采购流程数字化，从而提高效率。
Alexander Köhler，MLP 采购员兼项目经理
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“技术无疑开辟了许多新的可能性。但如果你不让人们相信这项技术的好处，你就无法从这些机会中获益。apsolut 在确保apsolut员工认识到新解决方案的优势以及公司长期受益方面发挥了重要作用。”
Felipe Antunes Miranda，Archroma 全球 IT 类别经理兼项目经理
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“由于我们在所有国家公司与apsolut的合作体验都非常积极，我们已经将每月的支持天数增加了一倍。多亏了apsolut ，我们现在拥有在其他国家公司实施推广所需的资源。目前，我们正在西班牙、葡萄牙、意大利和法国开展推广工作。”
Sandra Mancino， C&A应用顾问
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“从项目一开始，我们就与apsolut一起实现了显著的变革。Döhler Döhler无需事先了解 SAP，便可以通过简单的用户界面找到所需信息。因此，我们的采购部门不再是一个运营采购办公室，而是一个内部顾问团队。”
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“能够灵活、数字化、高效地设计我们的采购流程，这带来了巨大的附加值。因此，我们将继续向 SAP Ariba 方向扩展我们的系统。”
Armin Kaczmarek，福维克公司企业采购高级副总裁
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“对于新的 Ariba 系统，我们只需进行少量培训，就能在三个国家子公司中吸纳 1,400 多名用户。就我们的采购流程而言，我们获得了显著的透明度和控制力。”
Jane Wanger， KSB全球采购系统与支持部门
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