Organizacje zakupowe codziennie otrzymują mnóstwo zadań, które zazwyczaj docierają do nich różnymi kanałami. Pracownicy często mają trudności z utrzymaniem kontroli nad wszystkimi zadaniami, pilnowaniem terminów i łączeniem ich z odpowiednimi celami biznesowymi. Do tego dochodzi problem, że wielu dostawców również nie śledzi swoich zobowiązań i musi otrzymywać przypomnienia e-mailem lub telefonicznie, co dodatkowo zwiększa obciążenie pracą.