Las organizaciones de compras reciben una multitud de tareas a diario, que suelen llegar a través de diversos canales. A los empleados les suele resultar difícil mantener una visión general de todas las tareas, controlar los plazos y vincularlas con los objetivos de negocio relevantes. A esto se suma el problema de que muchos proveedores tampoco cumplen con sus obligaciones y necesitan que se les recuerde por correo electrónico o teléfono, lo que aumenta la carga de trabajo.