Las organizaciones de compras reciben a diario multitud de tareas que suelen llegar a través de diversos canales. A los empleados les resulta difícil mantener una visión general de todas las tareas, controlar los plazos de entrega y vincularlas con los objetivos de negocio correspondientes. A esto se suma el problema de que muchos proveedores tampoco llevan un registro de sus obligaciones y necesitan recordatorios por correo electrónico o teléfono, lo que incrementa aún más la carga de trabajo.