La herramienta anterior utilizada en Zentis para la gestión de compras indirectas se había quedado obsoleta y sus opciones de configuración eran extremadamente limitadas. Por ejemplo, un pequeño grupo de usuarios avanzados tenía que crear los pedidos para cada departamento, y el personal del departamento de compras debía realizar manualmente ciertas tareas de mantenimiento. Cuando quedó claro que la herramienta no podía implementarse globalmente en toda la organización, se hizo evidente la necesidad de una nueva solución.
Dado que Zentis ya contaba con una infraestructura de sistemas basada en SAP y había acumulado varios años de experiencia con SAP Ariba Commerce Automation, rápidamente decidieron optar por la edición Snap para medianas empresas de SAP Ariba Buying. Se identificó rápidamente un socio de implementación rentable.
Alcance del proyecto: Inicialmente, unos 400 empleados debían poder solicitar materiales y servicios indirectos, incluidos servicios comerciales y cursos de formación, a través de una plataforma centralizada.
El proyecto en Zentis comenzó con optimismo, pero este se desvaneció rápidamente. «Doce semanas después del inicio del proyecto, prácticamente nada funcionaba», recuerda Patrick Tydex, gerente de proyecto en Zentis. «Así que decidimos reiniciar el proyecto con un socio diferente. Esta vez, queríamos trabajar directamente con un experto que conociera a fondo el sistema».
Los usuarios recordaron las experiencias positivas con apsolut durante la implementación de SAP Ariba Commerce Automation y su incorporación a la red Ariba como proveedor en EE. UU. Poco después del contacto inicial, se celebró una reunión de dos días en Aquisgrán, que marcó el inicio de esta nueva etapa con éxito.
"Desde el principio, apsolut nos hizo preguntas de forma proactiva, analizó nuestros objetivos y creó una nueva hoja de ruta. Este enfoque fue totalmente opuesto al del proyecto original y funcionó de maravilla."
explica Tydex.
La pericia de apsolut quedó patente en múltiples ocasiones, como al transferir configuraciones del sistema de prueba al sistema de producción y al configurar las reglas de filtrado, que se redujeron de 800 a tan solo unas pocas.
La implementación ya se ha completado en Alemania. A continuación, se prevé la puesta en marcha de dos plantas en Estados Unidos, posiblemente seguidas de plantas en Europa del Este. El equipo liderado por Patrick Tydex y su colega Adrian Oertel está considerando la implementación de herramientas y procesos adicionales. En cualquier caso, el proceso será gradual y comenzará aprovechando el potencial recién creado. En Zentis, usted tiene la certeza de contar con un socio que le brindará asesoramiento confiable y apoyo integral en la implementación.
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