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El corazón palpitante de la digitalización
Compañía BIOTRONIK
Rama Medical technology
Productos Cardiac rhythm management (CRM), electrophysiology and neuromodulation
Sede Berlin, Germany
Sitio webwww.biotronik.com
Cómo BIOTRONIK reorganizó sus compras globales y acertó en muchos aspectos
Cualquiera que desarrolle tecnología médica para aplicaciones cardíacas sabe lo importante que es garantizar la implementación de procesos claramente definidos. Esto aplica tanto al laboratorio como a las compras. BIOTRONIK tuvo la situación bajo control durante años gracias a una solución electrónica que funcionó bien. Entonces llegó la noticia: no se realizarían más trabajos de desarrollo en el software, el soporte sería limitado y la licencia estaba a punto de expirar. Fue una llamada de atención.
Y lo que siguió no fue un proyecto informático típico. BIOTRONIK no quería simplemente reemplazar su solución existente, sino mejorarla. Una solución moderna y global que incorporara los procesos existentes y creara algo duradero: estandarizado, escalable y transparente. Y debía funcionar en 14 ubicaciones diferentes.
La empresa no tomó su decisión a la ligera. SAP Ariba convenció a BIOTRONIK, sobre todo por su excelente puntuación en el informe de Gartner. Además, SAP también ofreció un intercambio de licencias. La plataforma ofrece una experiencia de usuario intuitiva e interfaces estandarizadas y fiables. La Compra Guiada y el Abastecimiento Guiado ofrecían la posibilidad de una experiencia de usuario compatible tanto con TI como con compras.
A BIOTRONIK solo le faltaba el socio adecuado. SAP recomendó apsolut , ya que había sido galardonado apsolut como "Socio SAP Ariba del Año", lo que transmitía un mensaje contundente. apsolut entabló una conversación entre BIOTRONIK y apsolut cliente de la industria química, quien ofreció una excelente recomendación como garantía adicional.
Lo que siguió fue el inicio de un proyecto que, en retrospectiva, fue tranquilo, claro y centrado por encima de todo. Dos fases, dos soluciones: SAP Ariba Sourcing se implementó entre mayo y diciembre de 2023, incluyendo la nueva interfaz de Abastecimiento Guiado que BIOTRONIK fue una de las primeras empresas en utilizar productivamente. SAP Ariba Buying con Compras Guiadas se implementó al año siguiente.
Ambos proyectos de implementación se completaron a tiempo, dentro del presupuesto y sin contratiempos.
Por supuesto, hubo desafíos en el camino. La fase de hipercuidado fue intensa. La capacitación fue extensa. Sin embargo, la comunicación entre Julia Führer (Consultora Interna de TI de Adquisiciones), Stefan Prewitz (Gerente Superior de Adquisiciones Corporativas) y el equipo apsolut fue fluida. Fueron abiertos y honestos entre sí.
“Me impresionó especialmente la comunicación abierta y honesta que tuvimos con apsolut durante el proyecto”.
Julia Führer dice: «Nunca edulcoramos los desafíos; los afrontamos juntos».
Y los resultados son impresionantes de contemplar y de experimentar en primera persona.
- Los procesos se han vuelto más confiables. Replicables, transparentes y globales.
- El cumplimiento se aplica en todos los lugares donde es necesario.
- La transparencia ya no es solo una promesa; es una realidad. Con vistas previas, registros y claridad.
- ¿Y la usabilidad? Está ahí a raudales, desde el principio.
“Al principio, pensé que nuestro cronograma era poco realista”, recuerda Julia Führer. “Por eso es aún más extraordinario que hayamos podido completar ambas fases según lo previsto”.
¿Y ahora? El viaje continúa. Aún quedan algunos detalles técnicos por ajustar, como la interfaz entre SAP S/4HANA y Ariba . Al mismo tiempo, BIOTRONIK se prepara para implementar SAP Ariba SLP para digitalizar sistemáticamente sus procesos de gestión de proveedores.
Lo que queda es una historia que no se reduce solo a la tecnología. Se trata de sinergia entre sistemas, personas y actitudes.
El Abastecimiento Guiado ofrece una interfaz optimizada e intuitiva que simplifica y acelera considerablemente el proceso de licitación, con flujos de trabajo claros, navegación inteligente y recomendaciones asistidas AI . BIOTRONIK es una de las primeras empresas del mundo en utilizar el Abastecimiento Guiado de forma productiva.
14
El número de ubicaciones donde BIOTRONIK está digitalizando todo su proceso S2P
Compra SAP Ariba
Abastecimiento de SAP Ariba
Ciclo de vida y rendimiento de proveedores SAP Ariba
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Desde el principio, apsolut nos apoyó con su amplia experiencia y conocimientos adquiridos en su gran cantidad de proyectos anteriores. Supieron responder con rapidez y precisión a nuestras complejas necesidades y ofrecernos soluciones ideales. Gracias a su experiencia con Ariba , pudimos digitalizar nuestros procesos de compra y, como resultado, hacerlos más eficientes.
Alexander Köhler, Comprador y Gerente de Proyectos, MLP
Como nuestras experiencias con apsolut fueron tan positivas en todas las empresas nacionales, ya hemos duplicado el número de días de soporte mensual. Gracias a apsolut , ahora contamos con los recursos necesarios para implementar las implementaciones en otras empresas nacionales. Actualmente, están en curso en España, Portugal, Italia y Francia.
Sandra Mancino, consultora de aplicaciones, C&A
Un programa de transformación de esta envergadura requiere un equipo interno sólido de Compras y TI, pero también, por supuesto, socios externos experimentados y comprometidos. Lo más importante es que todos colaboren con pasión y convicción hacia el objetivo común. Además de la sólida experiencia del socio consultor de implementación (en nuestro caso, apsolut ), también es necesaria una comunicación fluida entre el socio y el proveedor de software, SAP .
Martin Traxl, director de Estrategia y Digitalización OMV
A pesar de toda la digitalización y automatización, seguimos trabajando en un negocio centrado en las personas. Durante este proyecto, nos hemos convertido en un equipo tan resiliente y unido que hemos logrado cumplir todos nuestros plazos hasta la fecha, aunque algunos eran bastante ambiciosos. En definitiva, ¡esto también motiva a todos los involucrados a contribuir al avance del proyecto!
Simon Bohn, arquitecto de soluciones globales de compra a pago, STIHL
Junto con apsolut , iniciamos nuestra andadura como pioneros en la Central de Adquisiciones y estamos muy satisfechos de haber podido cosechar los primeros frutos de este trabajo pionero tan pronto.
Stefan Ehrhardt, Director de Compras de Gobernanza SAP , MAHLE
Sabíamos que este era el primer proyecto de apsolut para una compañía de seguros médicos, pero eso no importó. Porque apsolut siempre nos escuchó, entendió nuestras necesidades y finalmente nos ofreció soluciones. Pudimos diseñar diferentes procesos para compras directas e indirectas. Juntos trabajamos con profesionalidad y tecnología de punta.
Michael Spiess, Director de Adquisiciones, Sanitas Seguros de Salud
Tras las primeras implementaciones Ariba , seguimos trabajando con apsolut para desarrollar conjuntamente nuestra Suite Ariba . Solemos trabajar de igual a igual, y agradezco su asesoramiento abierto y honesto. Siempre he creído que la mejor solución para el cliente es su principio apsolut . Esta honestidad es lo que nos ha llevado a colaborar durante tanto tiempo.
Małgorzata Pośpiech, directora de procesos SCM, JOYNEXT
Por supuesto, estamos inmensamente orgullosos de cómo implementamos juntos esta compleja transformación. La ejecución, siempre competente y puntual, nos impulsó a iniciar un proyecto paralelo para la innovación parcial de procesos en el proyecto en curso. Aunque en realidad no fue posible, ¡con apsolut no hubo problema! Gracias a esta experiencia positiva, nos fue fácil iniciar otro proyecto, que actualmente se está implementando. Sin embargo, cabe mencionar que sin el equipo de Bodo Hempelmann, este camino habría sido mucho más difícil.
Manuel Steffen, director de proyectos de abastecimiento a pago, Evonik Industries
apsolut demostró un alto grado de flexibilidad y compromiso durante el proyecto. Los métodos de trabajo estructurados y la dedicación del equipo nos permitieron cumplir con los plazos de entrada en funcionamiento tan urgentes.
Paul Trautmann, director de procesos de adquisiciones [y] proyectos, Röhm GmbH
“Les daría nueve de diez puntos: apsolut está definitivamente entre el cinco por ciento superior de todos los servicios de consultoría con los que hemos trabajado”.
Felix Leister, responsable del proceso global de abastecimiento a pago, Festool
"Fue realmente útil trabajar con un socio que conoce nuestra organización".
Wiebke Stahmann, experta en contratación electrónica y directora de proyectos, DMK Group
apsolut no solo nos guió a través del proyecto con la máxima profesionalidad y proactividad, sino que el factor decisivo fue que nos permitió operar la nueva herramienta de forma independiente y gestionar los siguientes pasos nosotros mismos. Los empleados apsolut apsolut familiarizaron rápidamente con nuestro sistema y procesos, lo que nos facilitó el logro de los objetivos del proyecto dentro del plazo establecido. También quiero destacar su flexibilidad para adaptarse a los cambios y su flexibilidad en la implementación, con una comunicación clara y una excelente gestión del proyecto. Esperamos poder seguir beneficiándonos de esta experiencia.
Zinah Matar, Gerente de Desarrollo de Negocios Digitales, Juffali Commercial Vehicles
La combinación de debates virtuales de diseño, demostraciones de sistemas y sesiones de trabajo, con el apoyo de herramientas de vanguardia que nos permitieron anotar y dar seguimiento a tareas y decisiones durante la pantalla compartida, nos permitió colaborar estrechamente con apsolut a pesar de tener que salvar distancias de hasta 12 000 kilómetros. Nos complace enormemente que ambos proyectos se hayan implementado con éxito gracias a apsolut .
Alina Aftene, especialista en soluciones de adquisiciones, Delivery Hero
apsolut nos impresionó en el proyecto con McKesson, sobre todo por su colaboración abierta y cooperativa. El equipo del proyecto se lleva muy bien. Pero también nos impresionó su enfoque orientado a las soluciones y la rápida y eficiente capacitación de nuestro personal de soporte.
Annette Römer, directora de proyectos, McKesson Europe AG
“Buysmart ha demostrado que el cambio real solo puede ocurrir cuando los humanos y la tecnología trabajan de la mano, y eso es exactamente lo que apsolut hizo posible para nosotros”.
Jens Scholl, director de adquisiciones indirectas, Eckes-Granini
Al seleccionar un socio para nuestra transformación de compras, también priorizamos un alto nivel de conocimientos técnicos. En este caso, apsolut nos convenció con las mejores prácticas de clientes de tamaño comparable. ¡El factor decisivo fue su experiencia en gestión de cambios! Solo así pudimos implementar un sistema de compras integral, aceptado por todos los empleados.
Göktürk Simsekol, director de transformación digital, Flint Group
Buscábamos una solución específica que aún no existía. No queríamos hacer concesiones. Por eso, buscamos al socio adecuado para diseñar una herramienta flexible que nos permitiera configurar nosotros mismos los procesos específicos. Aplicamos nuestra experiencia y creatividad para convertir Squando en nuestra herramienta global de gestión de proveedores.
Ketylin Morello, Estrategia de Compras e Inteligencia de Mercado y Product Owner Funcional de Squando, Schaeffler
apsolut nos planteó preguntas de forma proactiva desde el principio, analizó nuestros objetivos y creó una nueva hoja de ruta. Este enfoque fue totalmente opuesto al del proyecto original y funcionó de maravilla.
Patrick Tydex, Gerente de Proyecto, Zentis
Con un socio como apsolut , ¡ni siquiera una pandemia nos detiene! Al comenzar el proyecto, teníamos algunas dudas, ya que el equipo no pudo reunirse en persona. Pero ahora nos complace decir que todas nuestras preocupaciones han resultado infundadas.
Chandrashekhar Saldur, Director General Adjunto de Adquisiciones y Proyectos Globales, Grupo ETG
"Pudimos implementar Ariba muy rápidamente porque establecimos una cultura de cooperación pragmática y abierta con el equipo apsolut desde el principio y estábamos preparados para alinearnos sistemáticamente con el estándar".
Sarah Eve Wiedemann-Geiß, responsable de compras y gestión de proveedores en la Bausparkasse Schwäbisch Hall
La colaboración con el equipo internacional del proyecto apsolut de Alemania e India fue muy eficaz a pesar del ajustado plazo. Gracias al alto grado de estandarización y automatización, ya pudimos materializar ahorros potenciales y, en particular, reducir los costes del proceso.
Markus Ortlieb, Director de Compras Globales, ProMinent GmbH
apsolut nos ha apoyado en la operación de nuestro sistema SRM durante 10 años. No importa si reportamos un problema en el sistema de producción o si queremos discutir solicitudes de cambio. apsolut se pone en contacto con nosotros de manera oportuna para resolver nuestras inquietudes o discutir nuestros requisitos en detalle. apsolut siempre proporciona la seguridad necesaria en segundo plano: si algo falla, siempre ayudan de manera rápida y directa.
Torsten Enseroth, arquitecto de soluciones SAP S/4HANA , Friedhelm Loh Group
Cada vez que nos topábamos con un desafío inesperado durante el proyecto, apsolut nos presentaba de inmediato posibles soluciones. Siempre supimos hasta qué punto teníamos libertad de acción dentro de las limitaciones de la solución en la nube.
Linna Krasnikov, administradora del sistema SCC, Kärcher
Sin duda, la tecnología abre muchas posibilidades nuevas. Pero si no convences a la gente de sus beneficios, no aprovecharás estas oportunidades. apsolut ha desempeñado un papel fundamental para asegurar que en Archroma se reconozcan las ventajas de la nueva solución y que la empresa se beneficie a largo plazo.
Felipe Antunes Miranda, Gerente Global de Categoría de TI y Gerente de Proyectos, Archroma
Desde el inicio del proyecto, hemos logrado un cambio notable junto con apsolut . Los empleados Döhler se familiarizan con la sencilla interfaz de usuario sin necesidad de conocimientos previos de SAP . Como resultado, nuestro departamento de compras ya no es una oficina de compras operativa, sino un equipo de consultores internos.
Shibu Palakalodil, director de proyectos de implementación SAP Ariba
“Me impresionó especialmente la comunicación abierta y honesta que tuvimos con apsolut durante el proyecto”.
Julia Führer, Consultora interna de TI y Adquisiciones, BIOTRONIK
El proceso se ha vuelto más sencillo y lógico. Nuestros usuarios ahora trabajan con mucha más autonomía y tenemos más tiempo para el trabajo de contenido.
Etienne Auger, Líder del Equipo de Excelencia en Adquisiciones, Swissgrid
Para ser sincero, he vivido muchos proyectos de TI en los que los ambiciosos objetivos originales se fueron erosionando poco a poco. Pero esta vez fue diferente, porque apsolut trabajó de forma muy sistemática y siempre intervino con prontitud cuando algo amenazaba con salirse de control.
Thomas Henzler, director de información de PILLER Blowers & Compressors
apsolut no solo nos guió a través del proyecto con la máxima profesionalidad y un enfoque proactivo, sino que apsolut nos permitió operar la nueva herramienta de forma independiente y controlar los siguientes pasos. Además, gracias a apsolut , hemos podido establecer la red adecuada, incluyendo los contactos adecuados en SAP Austria. El proyecto ha sido un éxito rotundo y hemos logrado cultivar una relación casi de amistad con el equipo apsolut .
Gerald Goldgruber, Gerente Estratégico de Gestión de Procesos y SAP , Frutura
Durante nuestra conversación con apsolut , rápidamente quedó claro que, si bien teníamos potencial de digitalización en la contratación directa, el potencial en la contratación indirecta era mucho mayor. Por eso reorientamos nuestro enfoque, y fue la decisión más acertada.
Yvonne Kippschull, consultora de aplicaciones y procesos SAP , wolfcraft
Gracias a su procedimiento flexible y transparente, apsolut complementó a la perfección nuestros limitados recursos de personal. Juntos, pudimos abordar temas como partidas multilínea o dependencias con otras herramientas. Es increíble la cantidad de conocimiento y experiencia que adquirimos.
Regina Krüger-Wendel, directora de compras Atruvia
“La colaboración con apsolut fue un éxito rotundo. Trabajando juntos, logramos migrar nuestra cadena de suministro a la nube y así obtener estabilidad, por ejemplo, en materia de sostenibilidad futura”.
Michael Wölfl, director de PPS, Alfred Ritter
Aunque el contacto personal fue muy limitado debido al coronavirus, se formó un equipo sólido durante la intensa fase del proyecto. Los procesos de toma de decisiones en BITZER y apsolut siempre fueron breves, lo que permitió resolver los problemas con prontitud y cumplir con la fecha de entrada en funcionamiento prevista. La oficina en casa no fue un obstáculo, sino que también nos brindó la flexibilidad necesaria para un proyecto de esta envergadura. Todos los miembros del equipo hicieron un trabajo excelente; ¡nunca he trabajado tan bien con una consultora!
Steffen Bauer, director de proyectos, BITZER
Con el nuevo sistema Ariba , logramos integrar a más de 1400 usuarios en tres filiales nacionales con un mínimo esfuerzo de formación. En cuanto a nuestros procesos de compras, hemos ganado una transparencia y un control considerables.
Jane Wanger, Sistemas y Soporte de Adquisiciones Globales en KSB
"Estamos en el camino correcto para aprovechar al máximo el potencial que ofrece esta transformación, ya que apsolut no solo nos brinda la experiencia que necesitamos, sino que también tiene un enfoque increíblemente ágil y comprometido. Para mí, apsolut ya no es un socio externo, sino más bien un departamento interno con el que espero que podamos seguir trabajando en el futuro".
Dr. Bei Mortensen, responsable de servicios empresariales de TI – SCM y fabricación, Grupo GEA
Poder diseñar nuestros procesos de compra de forma flexible, digital y, sobre todo, eficiente ofrece un gran valor añadido. Por ello, seguiremos ampliando nuestro sistema hacia SAP Ariba .
Armin Kaczmarek, vicepresidente senior de compras corporativas, Vorwerk
apsolut nos convenció con su gran capacidad para resolver problemas. Adoptaron un enfoque pragmático y eficiente que les permitió superar todos los desafíos que se les presentaron.
Simon Band, director de gestión de materiales del grupo – Contratos de compra, Gelsenwasser
Teníamos muchos requisitos específicos y, junto con apsolut , encontramos una solución para cada uno. Antes buscábamos información de proveedores, y ahora la encontramos. ¡Estamos muy satisfechos!
Tanja Sefrin, directora de proyectos, KUKA
apsolut nos impresionó en nuestro proyecto, especialmente por su colaboración abierta y cooperativa. El equipo del proyecto se lleva muy bien. Pero también nos impresionó su enfoque orientado a las soluciones y la rápida y eficiente capacitación de nuestro personal de soporte.
Annette Römer, directora de proyectos de McKesson Europe
Con apsolut , hemos encontrado un socio que ha implementado nuestros requisitos de forma eficaz y eficiente en la configuración de Ariba , de forma práctica y en un plazo de tiempo excepcional. Su enfoque orientado al cliente fue una de las principales razones por las que también elegimos apsolut para la implementación de SLP y la gestión de contratos.
Frank Unfried, Director de Compras de Digitalización y Gasto Indirecto en Pfleiderer
apsolut nos guió de forma muy cooperativa y competente durante todas las fases del proyecto. Sobre todo, la colaboración abierta entre todos los miembros del proyecto mantuvo la motivación alta durante todo el proceso. El equipo del proyecto se lleva de maravilla. También nos impresionó su enfoque orientado a las soluciones y la capacidad de todo el equipo para tomar decisiones rápidas.
Hubert Buchsteiner, vicepresidente de compras del grupo ZKW
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