La digitalización no se centra en cómo opera tradicionalmente una empresa. Una empresa que constantemente incorpora innovaciones a su experiencia acumulada a lo largo de los años siempre estará a la vanguardia. Sin duda, la empresa familiar Vorwerk es un ejemplo perfecto de la combinación inteligente entre tradición e innovación. La Thermomix no solo ha revolucionado la preparación de alimentos, sino que también se ha perfeccionado con el tiempo gracias a numerosas funciones digitales, como Cookidoo, el portal oficial de recetas de Vorwerk con recetas para todos los modelos de Thermomix.
Cuando Vorwerk se enfrentó a la cuestión de cómo digitalizar, optimizar e integrar de forma inteligente los procesos de compra del grupo en la infraestructura informática existente, un proceso de selección detallado llevó a la elección de SAP Ariba y a la empresa SAP Ariba Partner of the Year, apsolut tres veces con el premio SAP Ariba Partner of the Year, para la implementación.
En definitiva, el nivel de adaptabilidad relativamente alto que la herramienta en la nube proporciona a Vorwerk también fue un factor decisivo. La herramienta superó una prueba de resistencia inicial directamente con su puesta en marcha, como confirmó Armin Kaczmarek, vicepresidente sénior de Compras Corporativas:
"Poder diseñar nuestros procesos de compra de forma flexible, digital y, sobre todo, eficiente, nos aporta un gran valor añadido. Por ello, seguiremos ampliando nuestro sistema hacia SAP Ariba ."
La solución del sistema incluye los módulos Ariba de Colaboración en la Cadena de Suministro, Compras y Análisis de Gastos (consulte la página 1 para obtener una lista completa), la integración arquitectónica con cuatro sistemas SAP ERP a través de SAP Cloud Process Integration ( SAP CPI) y el establecimiento de un flujo de trabajo de aprobación unificado para siete unidades de negocio diferentes.
En la Fase 2, se integrarán otro sistema SAP heredado y un sistema central de gestión de datos maestros (MDG-S). Además, las organizaciones nacionales de Italia y Austria se incluyeron en el alcance de la Fase 1. Vorwerk planea implementar más módulos Ariba en los próximos años, ya que el enorme potencial de eficiencia de la solución unificada de compras electrónicas ya es evidente a pocos meses de su puesta en marcha.
En este contexto, cabe destacar la transparencia en los flujos de costes, la constante actualidad y disponibilidad de los datos, así como la satisfacción de los usuarios con la interfaz de usuario intuitiva.
VALOR AÑADIDO ADICIONAL MEDIANTE SERVICIOS DE GESTIÓN DE SOLUCIONES
En virtud de un contrato de servicios, apsolut se sigue utilizando para Vorwerk mucho después de la puesta en marcha. Por ejemplo, un único punto de contacto está disponible para resolver problemas durante cinco días laborables completos a la semana. Este empleado está conectado directamente con los proveedores de servicios de Vorwerk, coordina y resuelve las incidencias que recibe dentro de la estructura de servicio existente e incorpora temas especializados que van más allá del enfoque principal de apsolut . El contrato también incluye la monitorización diaria del sistema y un informe de servicio detallado y periódico para que la empresa pueda evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio junto con el cliente.
“Debido a la gran cantidad de proyectos que se desarrollan en paralelo y que abarcan todo nuestro grupo de empresas, actualmente tenemos que gestionar y coordinar asuntos de gran complejidad. El equipo apsolut nos apoya en esta tarea con su experiencia y su enfoque práctico y sin burocracia”, explica Gero Catania, vicepresidente de Proyectos y Portafolio de Aplicaciones Empresariales de TI Corporativa en Vorwerk.
En apsolut , los servicios descritos anteriormente se engloban bajo el nombre de Servicios de Gestión de Soluciones (SMS, por sus siglas en inglés). Se trata de paquetes de servicios diseñados a medida según las necesidades de cada cliente. Estos servicios incluyen la gestión de incidencias y la gestión técnica de cuentas, así como programas de capacitación y desarrollo de competencias para proveedores.
Conexión simultánea de cuatro entornos de sistemas ERP productivos a SAP Ariba
El alcance y el cronograma se vieron afectados por proyectos informáticos paralelos durante el proyecto. El equipo del proyecto realizó los ajustes necesarios, que fueron implementados con éxito por apsolut .
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