Automatisieren Sie die Beantwortung Ihrer am häufigsten auftretenden Fragen und Problemfälle und entlasten Sie Ihre Supportmitarbeiter mit dem apsolut FAQ-Bot!

Die Herausforderung im Support-Bereich

Vor allem im Support-Bereich kommt es immer wieder zu Kapazitätsengpässen aufgrund vieler, sich wiederholender Anfragen. Fragesteller müssen sich aufgrund der mangelnden Kapazitäten, Abwesenheiten der Bearbeiter oder auch unterschiedlichen Zeitzonen häufig gedulden, um eine Antwort auf ihr, möglicherweise dringendes, Anliegen zu erhalten.

Support-Mitarbeiter sind zudem häufig überlastet und schaffen es kaum, den Bestand an Supportanfragen zu verringern.

Unsere Lösung: Der apsolut FAQ-Bot

Der apsolut FAQ-Bot übernimmt die gängigsten Support-Anfragen ihrer Mitarbeiter, Kunden oder Lieferanten. Er erkennt die Intention des Fragestellers, ordnet die Frage dem entsprechenden Use Case zu, holt durch Rückfragen Informationen ein und beantwortet die Fragen in vordefinierter Art und Weise.

Neben der reinen Rückgabe vordefinierter Antworttexte, ist der Bot in der Lage Systemdaten abzurufen und zurückzugeben.

Durch die Abarbeitung von einfachen Fragen, bleibt dem Support-Team mehr Kapazität für komplexe Support-Anfragen.

Der FAQ-Bot in 150 Sekunden erklärt

Funktionen des F&Q Bots

Automatische Erkennung & Beantwortung von Supportanfragen
Automatische Erkennung & Beantwortung von Supportanfragen
Einbindung von Systemdaten
Einbindung von Systemdaten
24/7 Verfügbarkeit
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Sergen Batman
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Webinar: Automatisierung im Einkauf – Wie MANN+HUMMEL seine Beschaffungsprozesse mit Chatbots optimiert

Erhalten Sie exklusive Einblicke, wie unser Kunde MANN+HUMMEL Bots in seiner Beschaffungsorganisation einsetzt. Der Automotive-Zulieferer wird seine Erfahrungen von der Potenzialermittlung bis zur Implementierung teilen. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über generelle Einsatzmöglichkeiten von RPA- (Robotic Process Automation) und CAI-Bots (Conversional Artificial Intelligence) im Einkaufsumfeld.

Sprache: Englisch

2023-06-07 Online

Webinar: Automatisierung im Einkauf – Wie MANN+HUMMEL seine Beschaffungsprozesse mit Chatbots optimiert

SAP Einkaufsforum Wien 2023

Das größte österreichische Einkaufsevent des Jahres steht an: Wir laden Sie herzlich zum SAP Einkaufsforum Wien ein. Unter dem Motto Nachhaltig, schnell und kostensparend – Wie die Digitalisierung der Lieferkette Zeit für den strategischen Fokus schafft kommen Beschaffungsexpert*innen im Hilton Vienna Danube Waterfront zusammen. Lernen Sie von Kundenerfahrungen und profitieren Sie von neuen Lösungen für Prozesse sowie dem direkten Austausch mit Ihren Peers.

2023-06-14 Hilton Vienna Danube Waterfront

SAP Einkaufsforum Wien 2023

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apsolut kooperiert mit The Power Business School

apsolut und Scoutbee geben ihre Partnerschaft bekannt

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