FAQ-Bot | Support 24/7

Automatisieren Sie die Beantwortung Ihrer am häufigsten auftretenden Fragen und Problemfälle und entlasten Sie Ihre Supportmitarbeiter mit dem apsolut FAQ-Bot!

Die Herausforderung im Support-Bereich

Vor allem im Support-Bereich kommt es immer wieder zu Kapazitätsengpässen aufgrund vieler, sich wiederholender Anfragen. Fragesteller müssen sich aufgrund der mangelnden Kapazitäten, Abwesenheiten der Bearbeiter oder auch unterschiedlichen Zeitzonen häufig gedulden, um eine Antwort auf ihr, möglicherweise dringendes, Anliegen zu erhalten.

Support-Mitarbeiter sind zudem häufig überlastet und schaffen es kaum, den Bestand an Supportanfragen zu verringern.

Unsere Lösung: Der apsolut FAQ-Bot

Der apsolut FAQ-Bot übernimmt die gängigsten Support-Anfragen ihrer Mitarbeiter, Kunden oder Lieferanten. Er erkennt die Intention des Fragestellers, ordnet die Frage dem entsprechenden Use Case zu, holt durch Rückfragen Informationen ein und beantwortet die Fragen in vordefinierter Art und Weise.

Neben der reinen Rückgabe vordefinierter Antworttexte, ist der Bot in der Lage Systemdaten abzurufen und zurückzugeben.

Durch die Abarbeitung von einfachen Fragen, bleibt dem Support-Team mehr Kapazität für komplexe Support-Anfragen.

Der FAQ-Bot in 150 Sekunden erklärt

Funktionen des F&Q Bots

Automatische Erkennung & Beantwortung von Supportanfragen
Automatische Erkennung & Beantwortung von Supportanfragen
Einbindung von Systemdaten
Einbindung von Systemdaten
24/7 Verfügbarkeit
24/7 Verfügbarkeit

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Sergen Batman
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Events

SAP Networking Event for External Workforce Management – Trends 2024

Bei diesem Networking-Event von SAP und apsolut in Walldorf erfahren Sie mehr über die Trends und Möglichkeiten im Bereich des External Workforce Managements. Erhalten Sie exklusive Einblicke von führenden SAP Fieldglass-Expert:innen und -Anwender:innen. Am Ende dieser Veranstaltung werden Sie die neuesten SAP Fieldglass-Innovationen kennen und verstehen, wie Sie diese nutzen können, um Ihr Unternehmen zu transformieren.

Language: English

2024-04-24 Walldorf

SAP Networking Event for External Workforce Management – Trends 2024

SAP Innovation Day Dubai

Der SAP Innovation Day in Dubai findet im Museum of the Future statt. Der futuristische Veranstaltungsort passt perfekt zum Fokus der Veranstaltung: AI Everywhere! Nehmen Sie an dieser außergewöhnlichen Veranstaltung teil, bei der es um Spitzentechnologie und visionäre Einblicke in die nahtlose Integration von KI in Ihre Geschäftslösungen geht.

2024-05-20 Dubai

SAP Innovation Day Dubai

News

apsolut zieht ins Finale um die SAP Pinnacle Awards 2024 in der Kategorie Business Network ein

Industrial Technology Magazine: "Save time and resources with apsolut Squando"

Ein neues Zuhause für das apsolut-Team in der Schweiz

Squando - Basierend auf der Zusammenarbeit und gemeinsamen Entwicklung von Schaeffler und apsolut

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