FAQ-Bot | Support 24/7

Automatisieren Sie die Beantwortung Ihrer am häufigsten auftretenden Fragen und Problemfälle und entlasten Sie Ihre Supportmitarbeiter mit dem apsolut FAQ-Bot!

Die Herausforderung im Support-Bereich

Vor allem im Support-Bereich kommt es immer wieder zu Kapazitätsengpässen aufgrund vieler, sich wiederholender Anfragen. Fragesteller müssen sich aufgrund der mangelnden Kapazitäten, Abwesenheiten der Bearbeiter oder auch unterschiedlichen Zeitzonen häufig gedulden, um eine Antwort auf ihr, möglicherweise dringendes, Anliegen zu erhalten.

Support-Mitarbeiter sind zudem häufig überlastet und schaffen es kaum, den Bestand an Supportanfragen zu verringern.

Unsere Lösung: Der apsolut FAQ-Bot

Der apsolut FAQ-Bot übernimmt die gängigsten Support-Anfragen ihrer Mitarbeiter, Kunden oder Lieferanten. Er erkennt die Intention des Fragestellers, ordnet die Frage dem entsprechenden Use Case zu, holt durch Rückfragen Informationen ein und beantwortet die Fragen in vordefinierter Art und Weise.

Neben der reinen Rückgabe vordefinierter Antworttexte, ist der Bot in der Lage Systemdaten abzurufen und zurückzugeben.

Durch die Abarbeitung von einfachen Fragen, bleibt dem Support-Team mehr Kapazität für komplexe Support-Anfragen.

Der FAQ-Bot in 150 Sekunden erklärt

Funktionen des F&Q Bots

Automatische Erkennung & Beantwortung von Supportanfragen
Automatische Erkennung & Beantwortung von Supportanfragen
Einbindung von Systemdaten
Einbindung von Systemdaten
24/7 Verfügbarkeit
24/7 Verfügbarkeit

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Events

CWS Summit Europe

Machen Sie sich bereit für zwei Tage mit bahnbrechenden Erkenntnissen, die Ihr External Workforce-Programm entscheidend voranbringen werden. Das Summit wird Sessions zu den neuesten Möglichkeiten, Trends und Strategien bieten.

2025-05-20 London

CWS Summit Europe

AUSAPE Forum

Auf dem jährlichen Forum der größten Vereinigung von SAP-Kunden und -Partnern in Spanien diskutieren Expert:innen die neuesten Innovationen und lernen die Arbeitsgruppen und Roadmaps von AUSAPE kennen.

2025-06-03 Málaga

AUSAPE Forum

Procurement Breakfast mit apsolut, INFORMATICS & SRB

Gemeinsam mit unseren Partnern INFORMATICS und SRB laden wir Sie herzlich zum Procurement Breakfast in Wien ein. Es erwartet Sie ein inspirierender Praxisvortrag des Kunden TGW Logistics, spannende Einblicke in die SAP-Strategie, aktuelle Entwicklungen im Procurement sowie Zeit zum Austausch bei einem entspannten Frühstück.

 

2025-06-03 Wien

Procurement Breakfast mit apsolut, INFORMATICS & SRB

Procurement Summit

Das Procurement Summit bietet die Gelegenheit, sich über die sich rasant verändernde Beschaffungslandschaft durch die Integration von künstlicher Intelligenz und die Nutzung von Big Data, die neuesten Trends, Herausforderungen und Best Practices zu informieren und Ideen zu innovativen IT-Lösungen auszutauschen.

2025-06-25 Hamburg

Procurement Summit

News

Supply Chain Disruption: The earlier it’s detected, the easier it is to avert problems!

apsolut ernennt Jean-Sébastien Floch zum Regional Sales Director für MEA

Interview in TREND REPORT: "Saubere Stammdaten sichern internationale Wettbewerbsfähigkeit"

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