UnternehmenRITTAL
BrancheElektrotechnik / Stahlhandel / Informatik
ProdukteSoftware-Lösungen sowie Stahl, Aluminium und Kunststof
Anzahl Mitarbeiter12.100
Umsatz2,6 Mrd. €
StammsitzHaiger, Deutschland
Herausforderungen
Herausforderungen
  • Upgrade des SRM-Systems von SAP SRM 4.0 auf SAP SRM 7.0
  • Übernahme der alten Funktionen aus SAP SRM 4.0 in das neue SRM 7.0 und Implementierung neuer Funktionen inkl. apsolut Lösungsbausteinen
Lösungen
Lösungen
  • Releasewechsel auf SAP SRM 7.0 inkl. Nutzung des NWBC
  • 10 Jahre Support inklusive Releasewechsel auf SAP SRM 7.04
  • Integration von Katalogen
Vorteile
Vorteile
  • Purchasing-System auf einem neuen Releasestand
  • Möglichkeiten der Weiterentwicklung des Systems und dadurch Sicherung der Akzeptanz des Systems bei den Usern
  • Support durch die apsolut Solution Management Services-Abteilung, verbunden mit schnellen Reaktions- und Lösungszeiten
  • Neben dem Support auch Umsetzung kleinerer Changes und kleinerer Projekte durch das Solution Management Services Team
Warum apsolut?
Warum apsolut?
  • Ausgeprägtes Know-How der Prozesse im gesamten Procurement-Umfeld
  • Lösungs- und qualitätsorientiert
  • Ansprechpartner für alle Themen rund um die Beschaffung
  • Ansprechpartner für neue Themen, wie z.B. SAP Ariba

Traditionelle Partnerschaft durch Serviceorientierung

Die partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen der Friedhelm Loh Group und apsolut begann im Jahr 2010. Das Unternehmen war auf der Suche nach einem Dienstleister, der den Releasewechsel von SAP SRM 4.0 auf die neue Version SAP SRM 7.0 durchführt und begleitet. Das Team von apsolut schaffte es, diesen Wechsel in lediglich 21 Tagen durchzuführen. Im Normalfall beträgt der zeitliche Aufwand für einen solchen Releasewechsel 8-12 Wochen.

Ergebnis des erfolgreichen und zügigen Releasewechsels war, dass die Friedhelm Loh Group apsolut direkt nach dem Go-Live zusätzlich mit dem Support durch die Solution Management Services-Abteilung beauftragt hat. Diese Beauftragung wird nun schon seit 10 Jahren kontinuierlich verlängert. Sehr zur Zufriedenheit von Torsten Enseroth, SAP S/4HANA Solution Architect und Projektleiter des SRM-Releasewechsels bei der Friedhelm Loh Group:

„Die Firma apsolut unterstützt uns seit 10 Jahren beim Betrieb unseres SRM-Systems. Dabei spielt es keine Rolle, ob wir ein Problem im Produktivsystem melden, oder Anforderungen zu Change Requests durchsprechen möchten. Wir werden zeitnah von apsolut kontaktiert, um unser Anliegen zu beheben oder unsere Anforderungen im Detail zu besprechen. apsolut bietet immer das wichtige Stück Sicherheit im Hintergrund - wenn etwas ist, helfen sie immer schnell und unkompliziert.”

Die Support-Vereinbarung beinhaltet den Service durch das internationale Support-Team von apsolut, das der Friedhelm Loh Group via Remote-Zugriff mit Coaching und Hilfe zur Verfügung steht, wann immer es notwendig ist. Die Support-Beauftragung ist so offen gestaltet, dass bei Bedarf einfach und unbürokratisch an Incidents gearbeitet werden kann.

Im Rahmen der Support-Arbeiten durch das Solution Management Services-Team hat apsolut außerdem das System an die Anforderungen des Gruppenunternehmens und Schaltschrankherstellers Rittal sowie weiterer Unternehmen der Friedhelm Loh Gruppe angepasst. So hat apsolut zum Beispiel das Ausblenden verschiedener SAP-Felder, die Vorbelegung von Feldern und weitere Funktionalitäten und einen zentralen Genehmigungsworkflow entwickelt und in das neue Release eingebunden. In einer Phase 2 wurden weitere Anpassungen vorgenommen: Weiterentwicklung des Workflows, eClass Mapping oder auch die Werkskalenderverprobung - ein Lösungsbaustein der Firma apsolut. Ebenfalls im Rahmen der Support-Arbeiten wurden bestehende Kernprozesse übernommen und weiterentwickelt. Auch die Einführung von neuen Funktionen, die durch das SAP SRM 7.0 erstmals ermöglicht werden, gehören zu den erbrachten Leistungen.

10

Jahre Support auf partnerschaftlicher Basis

21

Tage für die Durchführung des Releasewechsels von SRM 4.0 auf SRM 7.0

Implementierte Tools

SAP SRM 7.0
SAP SRM 7.0
SAP SRM 7.04
SAP SRM 7.04
Solution Management Services
Solution Management Services

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Erfahren Sie in diesem Webinar von SAP und apsolut, wie Sie die Anforderungen des LkSG mit SAP-Lösungen abbilden und in Ihre existierenden Einkaufsprozesse integrieren können. Erhalten Sie exklusive Einblicke in geplante Lösungsszenarien und in die Erfahrungen des Hausgeräte-Herstellers Vorwerk, der sich gerade in der Implementierung einer Lösung zur Umsetzung der LkSG-Anforderungen befindet.

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2023-01-24 Online

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