apsolut Global Support - Focussed on Support Services

Das apsolut-Support-Service-Modell basiert auf dem ITSM-Service-Lebenszyklus. Das IT Service Management (ITSM) innerhalb des apsolut Global Supports wird mit Hilfe einer geeigneten Kombination aus Personen, Prozessen und Informationstechnologie durchgeführt. Somit sind wir in der Lage, für eine schnellstmögliche Wiederherstellung des vom Kunden definierten Betriebszustands zu sorgen.

Über ein geeignetes Tool werden durch unsere Supportkunden Incidents [Support-Fälle] bzw. Change Requests erfasst, zu denen der apsolut Global Support im 1st Level erste Hilfestellungen leistet und bei Bedarf die weitere Bearbeitung in den nachgelagerten Supporteinheiten koordiniert.

Zu unserem Leistungsspektrum zählen:

  • Service Management
  • Customer Management
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Request Fulfilment (Umsetzung von Change Requests)

Unsere ITIL® zertifizierten Mitarbeiter arbeiten auf Augenhöhe mit unseren Kunden, um die Systemleistung aufrecht zu erhalten und Lücken in den Standardlösungen zu schließen. Des Weiteren sind unsere Mitarbeiter bestrebt, jeden einzelnen unserer Kunden individuell weiterzuentwickeln, um das System gemeinsam mit den IT- und Einkaufsmitarbeitern unserer Kunden zukunftsorientiert auszurichten. Durch die Möglichkeit, auf unser nationales sowie internationales Experten-Netzwerk der Tochtergesellschaften jederzeit zugreifen zu können, stehen unseren Kunden immer die passenden Ansprechpartner für deren individuellen Bedürfnisse zur Verfügung.

Wenn Sie mehr über unseren apsolut Global Support erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne.

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Events

IntegrityNext Xplore World Tour

Die IntegrityNext XPLORE World Tour macht einen Stopp in Hannover. Wir sind dabei und freuen uns, in entspannter Atmosphäre mit Ihnen zu Netzwerken. Sprechen Sie uns gerne darauf an, wie Sie 3rd-Party-Tools aus dem ESG-Bereich durch apsolut Fluid in Ihre SAP-Architektur integrieren können.

2025-05-08 Hannover

IntegrityNext Xplore World Tour

World Procurement Congress

Amplifying productivity, fuelling growth – unter diesem Motto bietet der World Procurement Congress einzigartige Einblicke, wertvolle Networking-Möglichkeiten und spannende soziale Interaktionen mit Führungskräften, die Sie bei keinem anderen Event treffen werden!

2025-05-14 London

World Procurement Congress

procure.ch Frühjahrstagung

Das stilvolle Ambiente des Hotel Bellevue Palace bietet Gelegenheiten zum fachlichen und persönlichen Austausch sowie zu erstklassigen Vorträgen über Beschaffung, Wirtschaftsthemen und Führungskompetenz.

2025-05-15 Bern

procure.ch Frühjahrstagung

CWS Summit Europe

Machen Sie sich bereit für zwei Tage mit bahnbrechenden Erkenntnissen, die Ihr External Workforce-Programm entscheidend voranbringen werden. Das Summit wird Sessions zu den neuesten Möglichkeiten, Trends und Strategien bieten.

2025-05-20 London

CWS Summit Europe

News

Supply Chain Disruption: The earlier it’s detected, the easier it is to avert problems!

apsolut ernennt Jean-Sébastien Floch zum Regional Sales Director für MEA

Interview in TREND REPORT: "Saubere Stammdaten sichern internationale Wettbewerbsfähigkeit"

apsolut beruft Markus Hassek zum Director Global Alliances