apsolut Global Support - Focussed on Support Services

Das apsolut-Support-Service-Modell basiert auf dem ITSM-Service-Lebenszyklus. Das IT Service Management (ITSM) innerhalb des apsolut Global Supports wird mit Hilfe einer geeigneten Kombination aus Personen, Prozessen und Informationstechnologie durchgeführt. Somit sind wir in der Lage, für eine schnellstmögliche Wiederherstellung des vom Kunden definierten Betriebszustands zu sorgen.

Über ein geeignetes Tool werden durch unsere Supportkunden Incidents [Support-Fälle] bzw. Change Requests erfasst, zu denen der apsolut Global Support im 1st Level erste Hilfestellungen leistet und bei Bedarf die weitere Bearbeitung in den nachgelagerten Supporteinheiten koordiniert.

Zu unserem Leistungsspektrum zählen:

  • Service Management
  • Customer Management
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Request Fulfilment (Umsetzung von Change Requests)

Unsere ITIL® zertifizierten Mitarbeiter arbeiten auf Augenhöhe mit unseren Kunden, um die Systemleistung aufrecht zu erhalten und Lücken in den Standardlösungen zu schließen. Des Weiteren sind unsere Mitarbeiter bestrebt, jeden einzelnen unserer Kunden individuell weiterzuentwickeln, um das System gemeinsam mit den IT- und Einkaufsmitarbeitern unserer Kunden zukunftsorientiert auszurichten. Durch die Möglichkeit, auf unser nationales sowie internationales Experten-Netzwerk der Tochtergesellschaften jederzeit zugreifen zu können, stehen unseren Kunden immer die passenden Ansprechpartner für deren individuellen Bedürfnisse zur Verfügung.

Wenn Sie mehr über unseren apsolut Global Support erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne.

Zurück

Sprachwahl

Menü

Events

SAP Business Network Supply Chain Collaboration Best-Practice-Workshop

Erfahren Sie aus erster Hand bei diesem Event in München Garching, wie unser Kunde KNAPP durch Echtzeitrückmeldungen die Effizienz seiner Prozesse steigert, wie Würth als Lieferant vom SAP Business Network profitiert, welche Best Practices wir aus unseren Projekten mitbringen, und vieles mehr. Die Teilnahme ist kostenlos – die Plätze sind begrenzt. Jetzt registrieren für spannende Insights, Networking und einen bayerischen Ausklang mit regionalen Schmankerln.

2025-09-23 München-Garching

SAP Business Network Supply Chain Collaboration Best-Practice-Workshop

Fachtagung Innovative Beschaffung 2025 by procure.ch

Wie verändern eProcurement und KI den Einkauf? Bei der Fachtagung Innovative Beschaffung in Zofingen zeigen wir als Haupteventpartner, wie Digitalisierung und Change Management die Zukunft prägen – mit Insights von unserem Experten Remo Eggimann aus realen Projekten.

2025-10-21 Campus Zofingen

Fachtagung Innovative Beschaffung 2025 by procure.ch

News

Fachartikel in Beschaffung aktuell: "Treibstoff für neues Logistik-Konzept"

apsolut schließt Partnerschaft mit dem SAP-Beratungsunternehmen Nagarro

Supply Chain Disruption: The earlier it’s detected, the easier it is to avert problems!

apsolut ernennt Jean-Sébastien Floch zum Regional Sales Director für MEA